Pozývame na prečítanie si rozhovoru s Adamom Kapkom, podpredsedom predstavenstva Moto-Profil
1. Ako hodnotíte končiaci sa rok na trhu s náhradnými dielmi v Poľsku?
Na začiatku roka, počas stretnutia s partnermi ProfiAuto, sme hovorili o tom, že žijeme v dobe, ktorej vedci vravia VUCA. Je to teória, podľa ktorej sa súčasný svet vyznačuje: premenlivosťou, neistotou, zložitosťou a dvojznačnosťou. Tieto časy vyžadujú v biznise vysokú agilitu a tzv. „antifragilitu“, ktorá umožňuje rýchle prispôsobenie sa premenlivosti okolia. Nepredpokladali sme vtedy, že tak rýchlo dôjde k udalostiam, ktoré náš život premenia v každom rozmere a preveria pripravenosť organizácie na zvládanie takýchto situácií.
Počas prvej vlny pandémie sa na trhu objavili diametrálne odlišné reakcie na novú realitu. Napríklad sme paralelne pozorovali zo strany časti partnerov zvýšené objednávky (v obavách z obmedzenej dostupnosti výrobcov), zatiaľ čo iní sa rozhodli ich výrazne zmenšiť – pretože sa báli obmedzeného dopytu. Pre každý z týchto scenárov hovorili isté argumenty, ktoré sa zdali byť pravdepodobné, ale nikto z nás nedokázal jasne určiť, ako bude vyzerať budúcnosť. Rozhodli sme sa, že v tomto období bude pre Moto-Profil kľúčové zaistiť kontinuitu dodávok a tiež udržať stabilné obchodné podmienky pre našich partnerov. Spoločne sme zachovali trasy a finančné podmienky pre spolupracujúcich mechanikov. Opäť sme sa tiež presvedčili o tom, že keď vystupujeme v rámci skupiny – siete obchodov a veľkoobchodov ProfiAuto a ProfiAuto Serwis – zvládame v neľahkých dobách výzvy lepšie. Pandémia zasiahla v rôznej miere jednotlivé oblasti, v ktorých pôsobíme, ale s odstupom času sa celkový výsledok predaja ukázal byť veľmi dobrý, čo nás napĺňa optimizmom.
Určite je potešujúca skutočnosť, že je odvetvie trhu s náhradnými dielmi stále, a možno teraz zvlášť, toľko potrebné, že súčasné turbulencie na ekonomickom trhu negatívne neovplyvňujú dopyt po našich službách.
2. Tri najdôležitejšie zmeny, ku ktorým v končiacom sa roku došlo vo firme.
Smerujeme k novému
Sme organizácia s dlhou históriou, mnohými skúsenosťami a úspechmi. To ale neznamená, že nevnímame nutnosť zmien. Vo vlaňajšom roku sme začali analyzovaním efektivity všetkých oblastí našej činnosti. Táto analýza bola viacrozmerová a týkala sa ako nášho vnútorného prostredia, tak i vzťahov Moto-Profilu s trhom. Výsledky sme preniesli do akcie. Tak okrem iného vznikol dotazník „Moto-Profil očami zákazníka“ vyplňovaný v druhej polovici tohto roka, v ktorom sme veľmi dôkladne preskúmali názory zákazníkov na spoluprácu. Závery vyvodené z dotazníka predstavujú ukazovateľ zmien, ktoré budeme realizovať v roku 2021:
Dynamický rozvoj vlastnej značky ProfiPower
So začiatkom tohto roka rozšírila značka ProfiPower, doteraz spájaná s akumulátormi, svoju ponuku o výrobky, ako sú brzdy a filtre. Trhový úspech nových produktových kategórií začal prácu na ďalších, ku ktorých implementácii dôjde v blížiacom sa roku.
IT a technológie – metodológia Agile
IT a technológie v Moto-Profile vždy predstavovali dôležitý pilier rozhodujúci o rozvoji podnikania. Zároveň je to matéria, u ktorej začne byť pri istej miere činnosti tzv. silový, teda vertikálny spôsob vedenia efektívny. V súvislosti s tým sme v IT zaviedli metodológiu práce Agile, čo znamená agilný prístup k aktivitám, predpokladajúci rýchlejšie overenie ich výsledkov. Vďaka tejto zmene budú naše systémy upravované rýchlejšie a ich funkcie budú reagovať na reálne potreby trhu. Katalóg ProfiAuto, systém na riadenie veľkoobchodu ProfiBiznes, softvér pre mechanikov PAS24 a aplikácia pre vodičov sa stávajú jedným, prepojeným ekosystémom. Príkladom zavádzaných inovácií môže byť služba ProfiAuto Pay, v ktorej môže vodič v aplikácii zaplatiť za v servise vykonanú opravu alebo si platbu rozložiť do splátok. Je to riešenie na mieru súčasnosti, dostupné pre servisy zastrešené v sieti ProfiAuto Serwis.
3. Výzvy pre odvetvie pre rok 2021.
Po nejakú dobu to bude určite ďalšie fungovanie v súčasnosti vypracovanom modeli a ďalšie efektívne konanie i cez komplikácie a obmedzenia. Už vieme, ako to robiť, a sme presvedčení, že dokážeme udržať obchodnú efektivitu, takže z tohto hľadiska to už bude ľahšie.
V dlhšej perspektíve, nielen pre náš odbor, ale pre všetky sektory, bude najväčšou výzvou návrat k štandardnej činnosti. I keď už svet nikdy určite nebude rovnaký, všetci by sme chceli mať možnosť stretávať sa naživo v širších radoch, aby sme prebrali plány a stratégie do budúcnosti, ale tiež sa obyčajne ľudsky na seba usmiali, podali si ruku a spýtali sa „čo je nové?“. Konferencie na platforme Teams s nami určite zostanú a zefektívnia mnoho procesov, ale až sa navráti možnosť stretávania sa, školení a konferencií naživo, chytíme všetci vietor do plachiet a budeme rozvíjať spoluprácu tak dynamicky, ako by sme to čakali – čo prajem nám, našim partnerom a celému odvetviu.
